诚信公约

来源: 发布:2016年06月28日 作者: 人气:2063

诚信是企业的生命,没有诚信就没有秩序,没有诚信就没有市场。坚持诚信经营理念,提升旅游服务质量,树立太原旅游行业良好形象,太原市旅行社实行行业自律,特作如下承诺:

 

   一、坚决执行国家的法律、法规,维护旅游市场的正常秩序。

 

   二、积极倡导社会主义荣辱观,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,奉行诚信经营,信守合同约定,履行服务承诺。

 

   三、不做虚假宣传广告,不使用“准 * 星级 ”、“相当于** ”、“以 ** 为准 ”等不确定语言,树立良好的商业道德,建立完善的售后服务体系。

 

   四、对游客应一视同仁,以礼相待,不向旅游者介绍和提供国家明令禁止的非旅游项目,杜绝欺客、宰客行为。

 

   五、接待旅游者必须签订示范旅游合同,信守合同约定,不因年龄和职业的不同,加收旅游费用。不擅自增减服务项目,不降低服务标准,不随意增加自费项目和购物次数,不强迫或者变相强迫旅游者消费。

 

    六、不向导游人员收取“人头费”或变相收取“人头费”。反对和抵制不正当竞争,不以“零团费”和“负团费”操作旅游业务。

 

    七、坚决杜绝使用“黑车”、“黑导的违规行为,严格按照核准的经营范围开展业务。

 

    八、导游人员在带团过程中,持证上岗,规范讲解,不向旅游者以明示或暗示的方式索要小费,不与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费,不私收旅游接待单位的回扣。